Depuis le 1er octobre 2024, lorsque les services d’urgence vous recontactent, ils utilisent un numéro unique : le 0 800 112 112. Ceci n’est pas un spam ! Il ne s’agit pas de démarchage, ni d’appels surtaxés : vous pouvez répondre à ce numéro en toute confiance.

Nous vous conseillons d’enregistrer dès à présent ce numéro dans vos contacts afin d’identifier rapidement qu’il s’agit d’un appel d’urgence, et éviter de le confondre avec un appel frauduleux ou un démarchage commercial.

Si vous composez le 0 800 112 112 (appel gratuit), vous serez renvoyés sur un message vocal. Celui-ci vous invitera à recomposer le numéro d’urgence correspondant à votre demande initiale, permettant ainsi de garantir la redirection de votre appel vers le service approprié. Nous vous conseillons donc de ne pas composer ce numéro, et de recontacter directement le service d'urgence concerné.

Les numéros d’urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
- 15 : SAMU
- 17 : Police ou gendarmerie
- 18 : Sapeurs-pompiers
- 112 : Numéro d'urgence européen (permettant d’accéder aux trois services ci-dessus)
- 197 : Alerte attentat – alerte enlèvement